Geschäftsbedingungen

Caimito Services, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von Delaware.

Kontakt: info@caimito.net

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Leistungsbeschreibung

Caimito Navigator bietet Werkzeuge für organisatorische Intelligenz sowie Beratungsleistungen, darunter tägliche Arbeitsprotokollierung, wöchentliche Auswertungsberichte und Erfassung der Beratungszeit. Die Leistungen werden auf Abonnementbasis oder über vorausbezahlte Beratungskontingente bereitgestellt.

2. Leistungsvarianten

Wir bieten drei Arten von Leistungsvereinbarungen an:

• Stundenweise Abrechnung: Beratungsleistungen nach Aufwand (Zeit und Material), die auf Basis der tatsächlich erbrachten Stunden zu vereinbarten Stundensätzen abgerechnet werden.
• Beratungskontingente: Vorab erworbene Pakete von Beratungsstunden mit begrenzter Gültigkeit (standardmäßig 30 Tage ab Kaufdatum, sofern nicht anders vereinbart).
• Logbuch-Abonnements: Monatlich wiederkehrende Abonnements mit Zugang zu täglicher Protokollierung, Teamzusammenarbeit und wöchentlichen Auswertungsberichten. Je nach Tarifstufe gelten unterschiedliche Limits für Teammitglieder und Beobachter.

3. Abonnementbedingungen

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums (standardmäßig 30 Tage), sofern Sie nicht vor dem Verlängerungstermin kündigen. Die Kündigung kann jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen erfolgen und wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

4. Gültigkeit von Beratungskontingenten

Vorausbezahlte Beratungskontingente haben eine begrenzte Gültigkeit, deren Dauer beim Kauf angegeben wird. Nicht verbrauchte Stunden aus abgelaufenen Kontingenten verfallen ersatzlos und werden nicht erstattet. Wir empfehlen, die Nutzung und Gültigkeitsdauer Ihrer Kontingente über das Dashboard der Plattform zu überwachen.

5. Zahlung und Abrechnung

Die Zahlung ist beim Kauf von Beratungskontingenten und Abonnements sofort fällig. Stundenweise abgerechnete Leistungen werden monatlich auf Basis der tatsächlich erbrachten Zeit in Rechnung gestellt. Die Rechnungswährung wird auf jeder Rechnung angegeben. Bei Nichtzahlung innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung behalten wir uns vor, den Zugang zu den Leistungen auszusetzen.

6. Datenhoheit und Datenschutz

Alle von Ihnen bereitgestellten Daten sowie alle für Sie erzeugten Inhalte (einschließlich Protokolleinträge, Organisationsdaten, Dokumente und KI-generierte Berichte) verbleiben in Ihrem Eigentum bzw. dem Ihrer Organisation, vertreten durch den Organisationsadministrator. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Für die Erstellung wöchentlicher Auswertungsberichte können KI-Dienste von Drittanbietern eingesetzt werden. Bei Vertragsbeendigung können Sie innerhalb von 30 Tagen einen Export Ihrer Daten anfordern.

7. KI-generierte Inhalte und Transparenz gemäß EU-KI-Verordnung

Die wöchentlichen Auswertungsberichte enthalten KI-generierte Empfehlungen und Analysen auf Basis der täglichen Protokolleinträge Ihres Teams. Diese dienen lediglich als Orientierungshilfe und stellen keine rechtsverbindliche oder fachliche Beratung für konkrete Geschäftsentscheidungen dar. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Bewertung und Umsetzung der Empfehlungen.

Hinweis gemäß EU-KI-Verordnung (AI Act): Gemäß der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz informieren wir Sie wie folgt:

• Die wöchentlichen Zusammenfassungen werden mittels künstlicher Intelligenz erstellt (konkret durch ein allgemeines KI-Modell von OpenAI).
• KI-generierte Berichte dienen ausschließlich als beratende Erkenntnisse; sie bewerten keine individuellen Mitarbeiterleistungen, erstellen keine Ranglisten von Mitwirkenden und treffen keine automatisierten Entscheidungen, die sich auf Beschäftigungsverhältnisse auswirken.
• Berater können KI-generierte Zusammenfassungen überprüfen, bearbeiten, korrigieren oder verwerfen, bevor sie an Kunden freigegeben werden.
• Während des gesamten Prozesses wird menschliche Aufsicht gewährleistet – Berater prüfen und geben Berichte frei, und Organisationsadministratoren kontrollieren den Zugang. Bei Einsteiger-Abonnements (wie LB-STARTER) können Berichte automatisch freigegeben werden, um den Ablauf für kleine Teams zu vereinfachen.

Navigator ist gemäß der EU-KI-Verordnung als KI-System mit begrenztem Risiko eingestuft. Wir führen keine individuellen Leistungsbewertungen, Verhaltensprofilierungen oder automatisierte Personalentscheidungen durch. Dies beschränkt unsere Pflichten auf Transparenzanforderungen.

In der Benutzeroberfläche wird bei wöchentlichen Berichten folgender Hinweis angezeigt: „Wöchentliche Zusammenfassungen werden von KI generiert und dienen als beratende Erkenntnisse; sie bewerten keine individuelle Leistung."

8. Immaterialgüterrechte

Die Plattform Caimito Navigator einschließlich sämtlicher Software, Quellcodes, Designs, Markenrechte und sonstigen Immaterialgüterrechte verbleiben im alleinigen Eigentum von Caimito Services. Diese Bedingungen räumen Ihnen lediglich ein beschränktes, nicht-ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zur geschäftlichen Nutzung der Plattform ein. Das Kopieren, Modifizieren, Dekompilieren (Reverse Engineering) sowie die Erstellung abgeleiteter Werke sind untersagt.

9. Nutzungsbedingungen und Verbote

Sie verpflichten sich, die Leistungen ausschließlich für rechtmäßige geschäftliche Zwecke zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:

• Die Speicherung, Übertragung oder Verbreitung illegaler, schädlicher oder anstößiger Inhalte
• Unbefugte Zugriffsversuche auf die Plattform, andere Nutzerkonten oder verbundene Systeme
• Die Störung oder Unterbrechung der Dienste, Server oder Netzwerke
• Der Einsatz automatisierter Zugriffsmittel (Bots, Scraper usw.), ausgenommen die Nutzung dokumentierter APIs
• Die Vortäuschung falscher Identitäten oder die Falschdarstellung von Zugehörigkeiten
• Das Hochladen oder Übertragen von Schadsoftware (Viren, Malware, Trojaner usw.)
• Verstöße gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter
• Der Versand unerwünschter Kommunikation (Spam)
• Die Weitergabe von Zugangsdaten an unberechtigte Dritte
• Umgehungsversuche von Sicherheitsfunktionen oder Nutzungsbeschränkungen

Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behalten wir uns vor, den Zugang fristlos und ohne Erstattung zu sperren oder zu kündigen. Rechtswidrige Aktivitäten können den zuständigen Strafverfolgungsbehörden gemeldet werden.

10. Zugang und Sicherheit

Sie sind für die vertrauliche Behandlung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Organisationsadministratoren können weitere Teammitglieder und Beobachter einladen und verwalten. Je nach Benutzerrolle bestehen unterschiedliche Zugriffsrechte auf Organisationsdaten und Funktionen.

11. Verbotene Inhalte und Nulltoleranz-Politik

Navigator verfolgt eine Nulltoleranz-Politik gegenüber illegalen Inhalten. Folgende Inhalte sind auf der Plattform streng untersagt:

11.1 Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM)

Die Erstellung, Speicherung, Übertragung oder Verbreitung von Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM) in jeglicher Form ist streng untersagt. Dies umfasst jegliche Inhalte, die die sexuelle Ausbeutung oder den Missbrauch von Minderjährigen darstellen, beschreiben oder erleichtern. Verstöße führen zu:

• Sofortiger Kontosperrung und -kündigung
• Sofortiger Benachrichtigung der zuständigen Strafverfolgungsbehörden, einschließlich des National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) in den USA
• Sicherung und Offenlegung aller relevanten Beweismittel gemäß gesetzlicher Anforderungen

11.2 Sonstige verbotene Inhalte

Folgende Inhalte sind ebenfalls untersagt:

• Illegale Inhalte jeder Art: Jegliches Material, das gegen geltendes Recht verstößt, einschließlich Inhalten, die Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte oder andere Rechtsschutzgüter verletzen
• Gewaltandrohungen: Inhalte, die Gewalt gegen Personen, Gruppen oder Eigentum androhen, dazu anstiften oder verherrlichen
• Belästigung und missbräuchliches Verhalten: Inhalte, die darauf abzielen, Einzelpersonen oder Gruppen zu belästigen, zu mobben, einzuschüchtern oder herabzusetzen
• Extremistisches oder terrorismusbezogenes Material: Inhalte, die terroristische Organisationen, extremistische Ideologien oder terroristische Handlungen fördern, unterstützen oder verherrlichen
• Förderung krimineller Aktivitäten: Inhalte, die darauf abzielen, kriminelle Aktivitäten zu erleichtern, zu planen oder zu koordinieren
• Betrug und Täuschung: Inhalte, die darauf ausgelegt sind, andere zu betrügen, zu täuschen oder irrezuführen

11.3 Durchsetzungsmaßnahmen

Bei Feststellung oder Meldung verbotener Inhalte kann Navigator folgende Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung ergreifen:

• Sofortige Entfernung der verbotenen Inhalte
• Vorübergehende oder dauerhafte Sperrung von Benutzerkonten
• Einschränkung des Zugangs zu Plattformfunktionen
• Kündigung von Abonnements ohne Erstattung
• Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden gemäß gesetzlicher Anforderungen
• Beweissicherung für rechtliche Verfahren

11.4 Meldepflicht

Benutzer sind verpflichtet, jegliche illegalen oder missbräuchlichen Inhalte zu melden, die sie auf der Plattform entdecken. Meldungen sind an abuse@caimito.net zu senden. Detaillierte Meldeverfahren finden Sie in Abschnitt 20 (Meldung illegaler oder missbräuchlicher Inhalte).

11.5 Gesetzliche Konformität

Caimito Services LLC hält sich an US-Bundesrecht, das Recht des Bundesstaates Delaware und einschlägige internationale Verpflichtungen bezüglich illegaler Inhalte. Dies umfasst die Einhaltung der Meldepflichten gemäß 18 U.S.C. § 2258A (Meldepflicht für CSAM), des EU Digital Services Act soweit anwendbar, sowie die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden in allen Jurisdiktionen, in denen wir tätig sind.

12. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugang. Wartungsarbeiten können vorübergehend die Verfügbarkeit beeinträchtigen. Für Schäden infolge von Dienstunterbrechungen übernehmen wir keine Haftung.

13. Vertragslaufzeit und Kündigung

Sie können die Nutzung jederzeit einstellen. Beratungskontingente verfallen gemäß den jeweiligen Bedingungen. Abonnements können über die Kontoeinstellungen gekündigt werden und bleiben bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Eine anteilige Erstattung für bereits abgerechnete Zeiträume oder nicht verbrauchte Kontingente erfolgt nicht.

14. Haftungsbeschränkung

Sämtliche Leistungen werden auf Vorauszahlungsbasis erbracht. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit den Leistungen ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für den betroffenen Leistungszeitraum vorausbezahlt haben. Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

15. Gewährleistungsausschluss

Die Leistungen werden in ihrem gegenwärtigen Zustand ("AS-IS") und nach Verfügbarkeit ("AS AVAILABLE") ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. Dies umfasst insbesondere stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten Dritter. Wir gewährleisten nicht, dass die Leistungen unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder sicher erbracht werden.

16. Freistellung

Sie verpflichten sich, Caimito Services sowie deren Geschäftsführung, Mitarbeiter und Beauftragte von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Kosten (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung der Leistungen, Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder Ihrer Verletzung von Rechten Dritter ergeben.

17. Streitbeilegung und Schiedsverfahren

Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Leistungen sollen zunächst im Wege gütlicher Verhandlungen zwischen den Parteien beigelegt werden. Kann innerhalb von 30 Tagen keine Einigung erzielt werden, kann jede Partei ein bindendes Schiedsverfahren nach den Regeln der American Arbitration Association (AAA) einleiten. Das Schiedsverfahren wird in englischer Sprache geführt und kann zur Berücksichtigung internationaler Mandanten per Videokonferenz durchgeführt werden. Der Schiedsspruch ist endgültig und bindend. Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten; die Schiedsrichtergebühren werden gleichmäßig geteilt, sofern der Schiedsrichter nichts anderes bestimmt. Sie verzichten auf das Recht zur Teilnahme an einer Sammelklage oder einem kollektiven Schiedsverfahren.

18. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Organisationsadministrator per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen. Bei Nichteinverständnis können Sie Ihr Konto kündigen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Bedingungen gilt das Recht des Bundesstaates Delaware, Vereinigte Staaten von Amerika, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

20. Meldung illegaler oder missbräuchlicher Inhalte

Wir nehmen die Sicherheit unserer Plattform ernst. Wenn Sie auf Navigator illegale, missbräuchliche oder schädliche Inhalte entdecken, melden Sie diese bitte umgehend.

20.1 Wie Sie melden können

Senden Sie Meldungen an: abuse@caimito.net
Diese Adresse wird aktiv auf Meldungen illegaler oder missbräuchlicher Inhalte überwacht.

20.2 Was Sie melden sollten

• Illegale Inhalte, einschließlich Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM) und Gewaltandrohungen
• Belästigung, Missbrauch oder Zweckentfremdung der Plattform
• Kompromittierte Konten oder vermutete Sicherheitsvorfälle
• Jegliche Inhalte, die gegen unsere Nutzungsbedingungen (Abschnitt 9) oder die Richtlinie zu verbotenen Inhalten (Abschnitt 11) verstoßen

20.3 Was Ihre Meldung enthalten sollte

• Einen Link zum Inhalt oder einen Zeitstempel, der den Vorfall identifiziert
• Relevanten organisatorischen Kontext (falls zutreffend)
• Alle unterstützenden Informationen, die bei der Untersuchung helfen können

20.4 Unser Bearbeitungsprozess

Wenn wir eine Meldung erhalten, werden wir:

• Den Eingang Ihrer Meldung bestätigen
• Die gemeldeten Inhalte durch den Navigator-Support oder zuständige Mitarbeiter prüfen
• Angemessene Maßnahmen ergreifen, die vorübergehende Sperrung, Kontoüberprüfung, Entfernung von Inhalten oder dauerhafte Kontokündigung umfassen können
• Mit den zuständigen Strafverfolgungsbehörden kooperieren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

20.5 Nulltoleranz für illegale Inhalte

Navigator verfolgt eine Nulltoleranz-Politik gegenüber illegalen Inhalten. Dies umfasst insbesondere Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM), terrorismusbezogene Inhalte und glaubhafte Gewaltandrohungen. Bestätigte illegale Inhalte führen zu sofortigen Maßnahmen, einschließlich:

• Sofortige Entfernung des Inhalts
• Sofortige Sperrung oder Kündigung des betreffenden Kontos
• Meldung an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden
• Beweissicherung gemäß gesetzlicher Anforderungen