Términos y Condiciones

Caimito Services, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware.

Contacto: info@caimito.net

Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción de los Servicios

Caimito Navigator proporciona herramientas de inteligencia organizacional y servicios de consultoría, que incluyen registro diario de trabajo, informes semanales de análisis y control de tiempos de consultoría. Los servicios se prestan mediante suscripción o a través de paquetes de horas de consultoría prepagados.

2. Modalidades de Servicio

Ofrecemos tres modalidades de contratación:

• Servicios por Horas: Consultoría facturada por tiempo y materiales según las horas efectivamente trabajadas, a las tarifas acordadas.
• Paquetes de Consultoría: Paquetes precomprados de horas de consultoría con validez limitada (por defecto 30 días desde la compra, salvo que se estipule otra cosa).
• Suscripciones al Registro: Suscripciones mensuales recurrentes que proporcionan acceso al registro diario, colaboración en equipo e informes semanales de análisis. Según la modalidad contratada, pueden existir límites en el número de miembros del equipo y observadores.

3. Condiciones de las Suscripciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (por defecto 30 días), salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta, y la cancelación surtirá efecto al término del período de facturación en curso.

4. Vigencia de los Paquetes de Consultoría

Los paquetes de consultoría prepagados tienen una fecha de vencimiento que se especifica en el momento de la compra. Las horas no utilizadas de paquetes vencidos no podrán ser usadas ni reembolsadas. Recomendamos supervisar el uso y las fechas de vencimiento de sus paquetes a través del panel de control de la plataforma.

5. Pago y Facturación

El pago es exigible en el momento de la compra de paquetes de consultoría y suscripciones prepagadas. Los servicios por horas se facturan mensualmente según el tiempo efectivamente trabajado. La moneda se especifica en cada factura. Las facturas no abonadas en el plazo de 30 días pueden dar lugar a la suspensión del servicio.

6. Titularidad de los Datos y Privacidad

Todos los datos que usted proporciona a la plataforma y todos los contenidos generados para usted (incluyendo entradas de registro diarias, información organizacional, documentos e informes generados por IA) son de su propiedad y de su organización, representada por el administrador de la organización. Tratamos estos datos únicamente para la prestación de los servicios contratados. Podemos utilizar proveedores de IA externos para generar informes semanales de análisis. En caso de cancelación de la cuenta, puede solicitar una exportación de sus datos en el plazo de 30 días.

7. Contenido Generado por IA y Transparencia según el Reglamento de IA de la UE

Los informes semanales de análisis incluyen recomendaciones y perspectivas generadas por IA basadas en las entradas de registro diarias de su equipo. Estos se proporcionan como orientación y no deben considerarse asesoramiento profesional vinculante para decisiones comerciales específicas. Usted es el único responsable de evaluar y actuar sobre cualquier recomendación.

Aviso conforme al Reglamento de IA de la UE: De acuerdo con el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial, le informamos que:

• Los resúmenes semanales se generan mediante inteligencia artificial (específicamente, un modelo de IA de propósito general proporcionado por OpenAI).
• Los informes generados por IA sirven únicamente como información orientativa; no evalúan el rendimiento individual de los empleados, no clasifican a los colaboradores ni toman decisiones automatizadas que afecten al empleo.
• Los consultores pueden revisar, editar, corregir o descartar los resúmenes generados por IA antes de publicarlos para los clientes.
• Se mantiene la supervisión humana durante todo el proceso: los consultores revisan y publican los informes, y los administradores de la organización controlan el acceso. Para suscripciones de nivel inicial (como LB-STARTER), los informes pueden publicarse automáticamente para agilizar la experiencia de equipos pequeños.

Navigator está clasificado como un sistema de IA de riesgo limitado según el Reglamento de IA de la UE. No realizamos puntuación de rendimiento individual, perfilado de comportamiento ni toma de decisiones automatizadas en recursos humanos. Esto mantiene nuestro uso de IA dentro de las obligaciones exclusivas de transparencia del reglamento.

En la interfaz de usuario, los informes semanales muestran el siguiente aviso: "Los resúmenes semanales son generados por IA y sirven como información orientativa; no evalúan el rendimiento individual."

8. Propiedad Intelectual e Industrial

La plataforma Caimito Navigator, incluidos todo el software, código fuente, diseño, identidad de marca, marcas registradas y derechos de propiedad intelectual e industrial, son propiedad exclusiva de Caimito Services. Estos términos le otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar la plataforma con fines comerciales. Queda prohibido copiar, modificar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la plataforma.

9. Condiciones de Uso y Prohibiciones

Usted se compromete a utilizar los servicios exclusivamente con fines comerciales lícitos. Quedan expresamente prohibidos:

• Almacenar, transmitir o distribuir contenido ilícito, dañino u ofensivo a través de los servicios
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la plataforma, otras cuentas de usuario o sistemas conectados
• Interferir o interrumpir el funcionamiento de los servicios, servidores o redes conectadas a la plataforma
• Utilizar medios automatizados (bots, scrapers, etc.) para acceder a la plataforma, salvo a través de las APIs documentadas que proporcionamos
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o tergiversar su vinculación con cualquier persona u organización
• Cargar o transmitir virus, malware o cualquier otro código malicioso
• Infringir leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables
• Utilizar los servicios para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Intentar eludir cualquier funcionalidad de seguridad o límites de uso

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas condiciones, sin previo aviso ni reembolso. Las actividades ilícitas podrán ser comunicadas a las autoridades competentes.

10. Acceso y Seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Los administradores de la organización pueden invitar y gestionar miembros del equipo y observadores. Según el rol de usuario, existen diferentes niveles de acceso a los datos y funcionalidades organizacionales.

11. Contenido Prohibido y Política de Tolerancia Cero

Navigator mantiene una política de tolerancia cero para contenido ilegal. El siguiente contenido está estrictamente prohibido en la plataforma:

11.1 Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM)

La creación, almacenamiento, transmisión o distribución de material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier forma está estrictamente prohibida. Esto incluye cualquier contenido que represente, describa o facilite la explotación o abuso sexual de menores. Las violaciones resultarán en:

• Suspensión y terminación inmediata de la cuenta
• Notificación inmediata a las autoridades policiales pertinentes, incluyendo el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) en Estados Unidos
• Preservación y divulgación de toda evidencia relevante según lo exija la ley

11.2 Otro Contenido Prohibido

El siguiente contenido también está prohibido:

• Contenido ilegal de cualquier tipo: Cualquier material que viole las leyes aplicables, incluyendo contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otras protecciones legales
• Amenazas de violencia: Contenido que amenace, incite o glorifique la violencia contra personas, grupos o propiedades
• Acoso y comportamiento abusivo: Contenido destinado a acosar, intimidar o degradar a individuos o grupos
• Material extremista o relacionado con terrorismo: Contenido que promueva, apoye o glorifique organizaciones terroristas, ideologías extremistas o actos de terrorismo
• Facilitación criminal: Contenido destinado a facilitar, planificar o coordinar actividades criminales
• Fraude y engaño: Contenido diseñado para defraudar, engañar o confundir a otros

11.3 Acciones de Cumplimiento

Cuando se identifica o reporta contenido prohibido, Navigator puede tomar las siguientes acciones sin previo aviso:

• Eliminación inmediata del contenido prohibido
• Suspensión temporal o permanente de cuentas de usuario
• Restricción de acceso a funcionalidades de la plataforma
• Terminación de suscripciones sin reembolso
• Cooperación con las autoridades policiales según lo exija la ley
• Preservación de evidencia para procedimientos legales

11.4 Obligación de Reporte

Los usuarios deben reportar cualquier contenido ilegal o abusivo que encuentren en la plataforma. Los reportes deben enviarse a abuse@caimito.net. Para procedimientos de reporte detallados, consulte la Sección 20 (Denuncia de Contenido Ilegal o Abusivo).

11.5 Cumplimiento Legal

Caimito Services LLC cumple con la ley federal de Estados Unidos, la ley del Estado de Delaware y las obligaciones internacionales relevantes respecto al contenido ilegal. Esto incluye el cumplimiento de los requisitos de reporte bajo 18 U.S.C. § 2258A (reporte obligatorio de CSAM), la Ley de Servicios Digitales de la UE donde aplique, y la cooperación con las autoridades policiales en todas las jurisdicciones donde operamos.

12. Disponibilidad del Servicio

Procuramos mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos realizar tareas de mantenimiento que afecten temporalmente la disponibilidad del servicio. No asumimos responsabilidad por daños derivados de interrupciones del servicio.

13. Duración y Resolución

Puede cesar el uso del servicio en cualquier momento. Los paquetes de consultoría vencerán conforme a sus términos específicos. Las suscripciones pueden cancelarse a través de la configuración de su cuenta y permanecerán activas hasta el final del período de facturación en curso. No se efectuarán reembolsos proporcionales por períodos parciales de facturación ni por paquetes de consultoría no utilizados.

14. Limitación de Responsabilidad

Todos los servicios se prestan mediante prepago. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de los servicios queda limitada al importe prepagado por el período de servicio afectado. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante.

15. Exclusión de Garantías

Los servicios se prestan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo entre otras las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros. No garantizamos que los servicios funcionen de forma ininterrumpida, libre de errores o segura.

16. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Caimito Services y a sus directivos, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, obligación y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven del uso que haga de los servicios, del incumplimiento de estos términos o de la infracción de derechos de terceros.

17. Resolución de Controversias y Arbitraje

Cualquier controversia derivada de estos términos o de los servicios deberá ser resuelta inicialmente mediante negociación de buena fe entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en el plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA). El arbitraje se celebrará en idioma inglés y podrá realizarse de forma remota por videoconferencia para facilitar la participación de clientes internacionales. La resolución del árbitro será definitiva y vinculante. Cada parte asumirá sus propios costes y honorarios, y las partes compartirán por igual los honorarios del árbitro, salvo que este disponga otra cosa. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho de participar en una acción colectiva o arbitraje colectivo.

18. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico al administrador de la organización. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados. Si no está conforme con los cambios, puede cancelar su cuenta.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías.

20. Denuncia de Contenido Ilegal o Abusivo

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra plataforma. Si encuentra cualquier contenido ilegal, abusivo o dañino en Navigator, por favor repórtelo inmediatamente.

20.1 Cómo Reportar

Envíe reportes a: abuse@caimito.net
Esta dirección es monitoreada activamente para reportes de contenido ilegal o abusivo.

20.2 Qué Reportar

• Contenido ilegal, incluyendo material de abuso sexual infantil (CSAM) y amenazas de violencia
• Acoso, abuso o uso indebido de la plataforma
• Cuentas comprometidas o incidentes de seguridad sospechados
• Cualquier contenido que viole nuestra Política de Uso Aceptable (Sección 9) o la Política de Contenido Prohibido (Sección 11)

20.3 Qué Incluir en Su Reporte

• Un enlace al contenido o una marca de tiempo que identifique cuándo ocurrió el incidente
• Contexto organizacional relevante (si aplica)
• Cualquier información de apoyo que pueda ayudar en la investigación

20.4 Nuestro Proceso de Respuesta

Cuando recibimos un reporte, nosotros:

• Acusaremos recibo de su reporte
• Revisaremos el contenido reportado por el soporte de Navigator o personal designado
• Tomaremos las acciones apropiadas, que pueden incluir suspensión temporal, investigación de cuenta, eliminación de contenido o terminación permanente de cuenta
• Cooperaremos con las autoridades policiales pertinentes cuando lo exija la ley

20.5 Tolerancia Cero para Contenido Ilegal

Navigator mantiene una política de tolerancia cero para contenido ilegal. Esto incluye, pero no se limita a, material de abuso sexual infantil (CSAM), contenido relacionado con terrorismo y amenazas creíbles de violencia. El contenido ilegal confirmado resultará en acción inmediata, incluyendo:

• Eliminación inmediata del contenido
• Suspensión o terminación inmediata de la cuenta infractora
• Reporte a las autoridades policiales apropiadas
• Preservación de evidencia según lo exija la ley